Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 04/09/2025

A Sedução de Padilha preza pela satisfação de seus clientes e estabelece nesta política as condições para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site www.seducaodepadilha.com.br.

Ao realizar compras em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Condições gerais

Produtos vendidos em nosso site são destinados a uso íntimo e pessoal. Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos ou utilizados, exceto em casos de defeito de fabricação.
O cliente deve solicitar qualquer troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
É obrigatório apresentar comprovante de compra.
O site é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos.

2. Troca de produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@seducaodepadilha.com.br ou telefone 011 95990-1615, informando:
- Número do pedido
- Produto com defeito
- Descrição detalhada do problema
- Fotos ou vídeos que comprovem o defeito
Após análise, forneceremos instruções para envio do produto defeituoso, sem custo para o cliente.
O produto será substituído por outro igual, ou, se indisponível, o valor pago será reembolsado integralmente.
Prazo estimado para envio do novo produto: até 10 dias úteis após aprovação da troca.

3. Troca por arrependimento (direito de desistência)

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Produtos lacrados ou com embalagem violada não poderão ser devolvidos, por questões de higiene.
O produto deve ser enviado intacto, na embalagem original e com todos os acessórios.

Procedimento:

Solicite a devolução pelo e-mail contato@seducaodepadilha.com.br, informando número do pedido e motivo da desistência.
Envie o produto de volta em até 7 dias corridos após aprovação da solicitação, com embalagem adequada para evitar danos durante o transporte.
Após recebimento e conferência do produto, será realizado o reembolso integral, incluindo frete pago pelo cliente quando aplicável.

Observação: produtos danificados pelo cliente durante o transporte não serão aceitos.

4. Troca de tamanho ou modelo

Trocas de tamanho ou modelo são permitidas apenas para produtos intactos e lacrados.
Procedimento:
1. Solicitar troca pelo e-mail contato@seducaodepadilha.com.br
2. Enviar produto de volta na embalagem original e sem uso
3. Pagar eventual diferença de preço entre produtos
Prazo estimado para envio do novo produto: até 10 dias úteis após recebimento do produto devolvido.

5. Produtos enviados incorretamente

Se receber produto errado ou quantidade divergente:

Contate nosso suporte imediatamente.
Enviaremos instruções para devolução, sem custo para o cliente.
O produto correto será enviado no menor prazo possível, sem custos adicionais.

6. Produtos não aceitos para devolução

Produtos utilizados ou com embalagem violada
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda (exceto com defeito de fabricação)
Produtos de higiene ou saúde íntima que tiveram a embalagem violada

7. Prazos de análise e reembolso

Recebido o produto, a conferência será feita em até 5 dias úteis.
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após conferência, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Em caso de tarifas ou custos administrativos cobrados pelo banco, será devolvido o valor integral do produto, sem descontos.

8. Produtos adquiridos em promoção ou frete grátis

Produtos comprados em promoção ou com frete grátis:
- Para trocas por defeito ou envio errado, o frete de retorno será coberto pela Sedução de Padilha
- Para devolução por arrependimento, o frete será responsabilidade do cliente, salvo defeito ou erro de envio